دکتر سید هاشم موسوی یزدی

تجربه من از این کلینیک بسیار ناامیدکننده بود. قبل از اینکه حتی توسط پزشک معاینه شوم، از من مبلغ ۱۵ میلیون تومان به عنوان بیعانه دریافت شد. متأسفانه حدود ۳۰ دقیقه بعد، به دلیل اینکه موفق به تهیه بلیت نشدم، مجبور شدم وقت عمل را لغو کنم. هیچ‌گونه معاینه، مشاوره یا خدمت پزشکی به من ارائه نشد. با وجود اینکه لغو وقت در مدت بسیار کوتاهی انجام شد و هیچ خدمتی دریافت نکرده بودم، درخواست استرداد مبلغ بیعانه را کردم، اما با آن موافقت نشد. همچنین قبل از پرداخت، هیچ توضیحی درباره غیرقابل استرداد بودن بیعانه یا شرایط کنسلی به من داده نشده بود. متأسفانه نحوه برخورد منشی و مدیر مجموعه نیز از نظر من حرفه‌ای نبود. هنگام پیگیری موضوع، لحن صحبتشان نامناسب بود و در دو تماس تلفنی، مکالمه را از طرف خودشان قطع کردند. این برخورد برای من، به‌عنوان یک بیمار، بسیار ناراحت‌کننده و دور از انتظار بود. این تجربه برای من بسیار تلخ بود و احساس کردم حقوق بیمار به‌درستی رعایت نشده است. به همین دلیل، بر اساس تجربه شخصی خودم، این کلینیک را به دیگران توصیه نمی‌کنم. امیدوارم مدیریت مجموعه در برخورد با بیماران و همچنین در شفاف‌سازی شرایط دریافت و استرداد بیعانه تجدیدنظر کن